团购商品迟迟不发货，酷团网遭遇信任危机
网友王先生向速途网记者反应，他于8月9日在酷团网下单了一套价值69元的阿迪达斯男士香氛套装。据了解，酷团网承诺消费者，将在72小时内收到该 商品。但此次与酷团合作的第三方平台，大部分消费者至今还没收到货。对此，酷团网创始人袁泉表示，合作的第三方临时更换了发货快递，并表示物流公司在运送 上确实存在效率问题。
据了解，这是酷团网首次与第三方平台合作。消费者在酷团网下单后，会收到酷团验证码，然后在第三方平台上进行换领，第三方平台会在换领订单生成的72小时内将商品快递给消费者。
王先生告诉速途网记者，他按照酷团网的换购流程一步步走了下来，结果至今没收到下单商品。王先生表示，他在两天后及时联系了酷团方面，酷团客服称还没发货：“应该这两天就会收到，请您再耐心稍等一下。”
王先生对该解释极为不满，于是进入酷团的QQ群里直接向酷团创始人袁泉反应，袁泉对此回应称：“我们在更换更有效率的快递公司，请谅解。我们都是当天发货，因为香水是易碎物品，所有物流公司在运送上确实存在效率问题。”
王先生告诉记者，他对这个解释不满意：“我是8月9日购买的，现在还没发货，这就不是快递问题吧？是不是酷团网首次和第三方合作，对于 对方的效率估算失误，或者双方并没有达成详细的计划，才导致现状发生？”王先生表示：“为什么酷团就没有一个能保证72小时承诺的补救措施？”
速途网记者随即加入酷团QQ群，网友讨论激烈，话题都指向此次团购阿迪套装一事。有网友直接指出：“这次团购真是哭笑不得 ，无奈了。 一般搞这种活动都会有一个售后回访对此次服务满意度调查。我看酷团放弃搞这种回访比较好， 不然非得被用户抱怨死!”
更有网友表示，美团也存在相同的弊病：“那次团购汇源果汁，结果三个星期都没收到货，而且也不给退钱。”
截至记者发稿时，已有690人下单购买了阿迪套装。酷团方面表示，这是更换快递造成运送的延误，并未给出合理的补救措施。
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